En este artículo te explicamos de forma clara y detallada cómo funciona el proceso completo de una orden dentro de nuestro sistema, desde que el cliente inicia su pedido hasta que el repartidor realiza la entrega final.
🧾 Proceso paso a paso:
- Selección de ubicación y negocio: El cliente selecciona su ubicación y el establecimiento desde el cual desea realizar el pedido.
- Elección de productos y carrito: Agrega productos al carrito y ajusta cantidades según sus necesidades.
- Método de pago y notas: Selecciona cómo desea pagar (efectivo, en línea, etc.) y puede añadir notas para el repartidor con instrucciones especiales.
- Cálculo del costo total y confirmación de la orden: El sistema calcula automáticamente el monto total incluyendo tarifas aplicables, y el cliente confirma la orden.
- Notificación al negocio y repartidor: La orden es enviada al negocio y al repartidor disponible, quien puede aceptarla.
- Recolección y actualización del estado: El repartidor recoge los productos, toma foto de evidencia y va actualizando el estado de la orden desde su app.
- Seguimiento en tiempo real: El cliente puede seguir el recorrido del repartidor hasta la entrega.
- Evidencia de entrega y registro en el sistema: Al finalizar, se toma una nueva foto como evidencia y todo queda registrado en el sistema administrador para seguimiento interno.
✅ Este proceso garantiza una operación ágil, transparente y conectada entre todas las partes involucradas: cliente, repartidor y negocio.
Te compartimos un video del proceso: